Retourbeleid en herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht een aankoop bij Vantage Nutrition B.V. te herroepen zonder opgave van redenen. Dit herroepingsrecht geldt conform de Europese consumentenrichtlijn 2011/83/EU en het Nederlandse Burgerlijk Wetboek.

1. Herroepingstermijn - 14 kalenderdagen

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 kalenderdagen te herroepen, zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u - of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is - het product fysiek in ontvangst neemt.

2. Hoe herroept u?

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons voor het verstrijken van de termijn op ondubbelzinnige wijze te informeren over uw beslissing. Dit kan via:

• E-mail: info@tendonsflora.shop
• Telefoon: +31 20 423 7619
• Brief: Vantage Nutrition B.V., Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam, Nederland

Vermeld in uw bericht uw naam, adres, ordernummer en datum van ontvangst.

3. Terugzending van het product

Na herroeping dient u het product onverwijld - en in elk geval binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u ons uw beslissing heeft meegedeeld - aan ons terug te sturen. De directe kosten voor de terugzending zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.

Stuur het product terug naar: Vantage Nutrition B.V., Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam, Nederland.

4. Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag inclusief de standaard leveringskosten terug, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop wij uw herroepingsbeslissing hebben ontvangen. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben terugontvangen of u heeft aangetoond het product te hebben teruggezonden. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die door de aard van het product niet kunnen worden teruggezonden - zoals producten waarvan de verzegeling is verbroken om hygiënische of gezonheidsredenen. Voor Ozalyn geldt: indien de verpakking is geopend en het product is gebruikt, kan het herroepingsrecht komen te vervallen voor dat gedeelte.

6. Staat van het geretourneerde product

U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Retourneer het product bij voorkeur in de originele verpakking.

7. Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact op via info@tendonsflora.shop of +31 20 423 7619.